皆さま

お疲れ様です。2月に行われたANCCの結果をご報告いたします。

【ANCC優秀店舗】

6号線相馬塚ノ町店

クルー一人一人が目標を持って店舗運営に取り組んでおり、お客様に高いQSCを提供されている姿が見受けられ、普段からトレーニングに積極的に取り組んでいることが伺えました。今後も継続した取り組みを期待しております。

13号天童店

店舗全体がお客様一人一人のことを考えており高いレベルでのQSCが提供されておりました。各ポジションでBe your self のテーマ通りの目標や細かな行動を今後も拘り、更なる顧客体験の向上に期待しております。

【シフトマネジメント部門優秀者】

6号線相馬塚ノ町店　持立美紀さん

目標や具体的な行動がクルーへしっかりと伝わっていてチームで運営する意思を感じました。持立さん自身もクルーやMGRへのフィードバックやコミュニケーションをとる回数が多くフォローアップ行っています。チームを育てる事で規律や生産性の高さを維持している、素晴らしいシフトマネジメントでした。

上山ヨークタウン店　村田一也さん

常に言動がポジティブであり、きびきびとした動きは外部・内部のお客様に対して好印象を与えておりました。店舗スタッフに期待することが明確に伝えられていることで、クルー1人1人が目標を持ってお客様へ接することができています。今後も持ち前の明るさで店舗運営を実施し、セールス・利益獲得をお願い致します。

イオン東根店　平美樹さん

目標設定が綿密にされ、発生するであろうボトルネックの予測もしっかりとされておりました。オブザベーションポストからの観察とクルー1人1人への声掛け、ポジティブなフィードバックが印象的でした。エリアMGRとのコミュニケーションも一方的ではなく、考え引き出すようなアクションもgoodです。今後も高いシフトマネジメントスキルを発揮しつつ、後継者育成もお願い致します。

ANCCはこれにて終了となりますがクルートレーニングに終わりはありません。各店トレーニング目標を掲げ、毎月のTRプラン達成に向けてのアクションを継続して実施していただきクルー1人1人の素晴らしい能力を最大限引き出せるように取り組んで参りましょう。